8-495 720-46-17      Заказать звонок
Заказать звонок

Оставьте Ваше сообщение и контактные данные и наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее рабочее время для решения Вашего вопроса.

Ваш телефон
Ваш телефон*
Ваше имя
Ваше имя

* - Поля, обязательные для заполнения

Сообщение отправлено
Ваше сообщение успешно отправлено. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист
Закрыть окно
 
+7 (800) 201-61-06
Звонок бесплатный

Гарантии, возврат и обмен товаров



Гарантия качества на ковры.png    Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией производителей.
Мы гарантируем, что все товары купленные в нашем магазине - новые, имеют все необходимые сертификаты и являются собственностью компании. Гарантия на ковры, и другие товары, за исключением товаров гарантия которых определена производителем сроком меньше, либо большей стороной, имеют гарантию 7 лет. Сертификаты качества предоставляются по первому требованию покупателя.

Для осуществления гарантии и возврата товара необходимы:

  • правильно заполненный гарантийный талон на ковры и другие товары, в котором должны быть указаны модель, наименование товара и его идентификационный номер изделия, либо код, артикул изделия, дата продажи и печать торгующей организации;
  • документ, подтверждающий покупку - товарная накладная, товарный чек, либо иной документ подтверждающий оплату купленного товара.
  • полная комплектация товара.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (повреждений оверлока, видимые дефекты товара и т.п.). После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.


Гарантийное обслуживание и возврат не производится если:

  • утерян или не заполнен гарантийный талон на инсталлируемый товар , либо иной документ подтверждающий покупку
  • товар был поставлен на территорию РФ неофициально (мы стараемся этого не делать, все товары поставляются официально и сертифицированы)
  • изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
  • нарушены заводские упаковки, бирки, этикетки
  • были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
  • проводилась инсталляция лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра нашей компании.
  • использовались неоригинальные комплектующие (нитки для оверлока, при монтаже ковров сопутствующие материалы (термолента, фиксатор).

Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару и/или на сайте соответствующего производителя.


Условия возврата денежных средств:


1. Оплата банковской картой

 При оплате товара банковскими картами возврат наличными денежными средствами НЕ допускается. 
Для возврата средств на банковскую карту необходимо заполнить Заявление о возврате денежных средств и отправить его вместе со сканом документа, подтверждающего покупку товара, паспорта либо иного подтверждающего личность документа  на электронную почту direktor@exterier.ru

Возврат денег на банковскую карту будет осуществлен в течении 10 (десяти) рабочих дней со дня получения "Заявление о возврате денежных средств" компанией.

2. Оплата в магазине компании, либо при доставки курьером за наличный расчёт

      а) При оплате товара в магазине компании согласно, Федеральному Закону № 2300-1 «О защите прав потребителей» достаточно будет заполнение формы "Заявление о возврате денежных средств", денежные средства будут возвращены в срок от 3 до 10 дней, со дня оформления и подачи Заявления.
      б) При доставке службой логистики товара на адрес покупателя, действует аналогичные условия пункта "а", согласно правильно оформленному Заявлению о возврате денежных средств и высланному на электронный адрес руководителя компании  direktor@exterier.ru в течении 10 дней к Вам будет направлен курьер, который примет товар обратно и вернет Вам денежные средства, за исключением оплаты услуг логистов.
     
3. При заказе в интернет магазине  и оплаты товара любым способом из других регионов Российской Федерации, согласно ФЗ №2300-1:

Если приобретение было сделано в интернет-магазине, то возврат или обмен покупки, по закону, требует выполнения следующих этапов:

1 этап — составление претензии. Оформляется бумага на «имя» интернет-магазина. К ней обязательно следует приложить копию бумаги, свидетельствующей о приобретении. В качестве такого документа могут быть — чеки, накладные или квитанции.

2 этап — продавец рассматривает претензию, после чего покупателю приходит инструкция как можно отправить товар обратно в интернет-магазин.

Интернет магазин ковров рассматривает Претензию в течении 10 дней, со дня её получения.


ВАЖНО! Это правило не распространяется на товары, бывшие в употреблении, товары на отрез, уцененные товары (распродажа).


Есть вопросы?
свяжитесь с нами удобным Вам способом
+7 (800) 201-6106 
+7 (903) 720-4617
+7 (903) 181-3000
г. Реутов
улица Ленина, д.1А   
Ежедневно
с 9:00 до 21:00


Товар добавлен в корзину
Итого:
Купить в один клик
Заполните данные для заказа
Запросить стоимость товара
Заполните данные для запроса цены
Запросить цену Запросить цену