Уважаемый покупатель!

Просим Вас ознакомится с условиями возврата ковров, сопутствующих материалов и ковровых дорожек, паласов и покрытий на метраж в магазине Эко-ковры exterier.ru

В ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» в части возврата товара надлежащего качества сказано следующее:
Обмен или возврат товара надлежащего качества проводится в течение 14 дней с момента приобретения, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. При обмене или возврате товара надлежащего качества возвращается денежная сумма, уплаченная за товар, за исключением расходов на доставку в обе стороны.

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шёлковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия, ковровые дорожки и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Претензии к внешнему виду принимают только в момент доставки товара.

Правила возврата товара

• если Вы хотите вернуть ковры надлежащего качества, то мы примем у Вас ковер, при условии, что он не был в употреблении, сохранены потребительские свойства товара и товарный вид, а также товарный или кассовый чек, либо любой иной документ подтверждающий приобретенный товар в нашем магазине.
• если Вам привезли ковер, дорожку, ковровое покрытие, палас ненадлежащего качества (бракованный), мы осуществим возврат либо обмен в течение 14 дней с момента покупки. (поврежденный оверлок, не считается браком, он устраняется либо нашим специалистом, стоимость выезда мастера по г. Москва составляет 1500 рублей у Вас, либо Вы можете его привести к нам и мы бесплатно устраним данный дефект*.

* Претензии по внешнему виду товара принимаются покупателем при доставки изделия нашим курьером и в его присутствии. Последующие претензии по внешнему виду принимаются только в письменном виде согласно правилам обмена и возврата товара нашей компанией.

Бракованными считаются: Поврежденный ворс, заводской пропуск нити, наличие полос на ковре, Вам доставили ковровое изделие не соответствующего размера.

ВНИМАНИЕ! При покупке ковровых изделий на метраж, либо готовое изделие механически измененное (обрезали ковер по Вашему согласию под нужный размер), если соблюден размер по Вашему заказу и товар не имеет внешних заводских дефектов, данный вид изделий обмену и возврату НЕ ПОДЛЕЖИТ!

Отказ либо возврат при доставке по Москве и области

Уважаемые покупатели! При доставке, либо после приобретения ковра, если Заказанный вами ковер не имеет фабричных дефектов и соответствует заказанному вами дизайну, Вы обязаны оплатить сумму доставки 500 рублей + (транспортные расходы) по г. Москва в размере 500 рублей, в область к данной сумме + 40 рублей за километр от МКАД.

Отказ при доставке транспортной компанией в другие города и населенные пункты

Уважаемые покупатели! В случае, если ковер Вам не подошел, но он соответствует техническим характеристикам указанным на нашем сайте и соответствует заказанному размеру, при возврате денежных средств удерживается сумма доставки до ТК по г. Москва 500,00 рублей + Транспортные расходы по г. Москва 500,00 рублей + сумма эквивалентной затрат компанией на транспортировку груза согласно транспортной накладной на этот товар, если доставка в другой город, район, село и т.п. осуществлялась за счет компании.

Остались вопросы? Мы всегда рады ответить на них. Служба поддержки работает ежедневно, без выходных с 9.00 до 20.00 по МСК тел. +7(495) 720 46-17 / Почта direktor@exterier.ru