Честные условия обмена, возврата

Выгодные условия обмена и возврата

На покупки в Интернет-магазине ковров действуют те же правила, что и при приобретении товара в обычных торговых точках. Закон «О защите прав потребителей» одинаково распространяется на офлайн и онлайн покупки. Поэтому оформляя заказ на сайте Эко-Ковры, вы можете быть полностью уверены в полной защите свои прав как покупателя. И со своей стороны мы их строжайше соблюдаем, поскольку дорожим своей репутацией и расположением любимых клиентов.

Основные положения

• товара с браком:
• напольных покрытий, не подошедших по цвету;
  
• ковров, размеры которых по каким-либо причинам оказались неподходящими.

Обмен производится на аналогичную или равноценную по стоимости модель. 

Любой вид обмена готового изделия с перерасчетом финансовой стороны.

При возврате покупателю перечисляется стоимость напольного покрытия с соблюдением правил, установленных законодательством.

• сохранен товарный вид изделия;
• ковер не должен быть в употреблении;
  
• напольное покрытие не потеряло своих потребительских свойств;
  
• наличие товарных бирок, ярлыков и этикеток.
  

Предъявление чека об оплате желательно, но его отсутствие не является препятствием для обмена или возврата приобретенного ковра.

Ковры и ковровые покрытия законом отнесены к товарам, подлежащим возврату или обмену. Условие не распространяется на:

• уцененные модели;
• отрезные ковровые дорожки;
  
• изделия, бывшие в употреблении.
  

Обязанность возврата товара надлежащего качества установлена законом «О защите прав потребителей». Мы неуклонно следуем данной норме. Обмен и возврат ковра и ковровых покрытий производим в кратчайшие сроки, установив максимальную продолжительность процедуры – не более двух недель.

Ассортимент интернет-магазина Эко-ковры позволяет найти подходящую модель в обмен из-за несоответствия параметров либо не подходящую по цвету и/или размеру. Если это по каким-либо причинам невозможно, осуществляется возврат денежных средств.

Сумма перечисляется покупателю в полном размере на банковскую карточку, расчетный счет или иным удобным способом за вычетом расходов на транспортировку (условие установлено законодательными нормами). Перечисление осуществляется после возврата ковра или коврового покрытия на склад.

В заявлении о возврате обязательно указываются:

• сведения о заказе (номер и наименование товара):
• причина возврата (письменных доказательств, если это цвет либо размер, не требуется).
  

Более подробную информацию, если остались вопросы, можно уточнить у наших продавцов-консультантов.